Возврат товара в магазин пища

Можно ли вернуть продукты питания в магазин? Права потребителя на возврат товара Евгений Сажин Если в претензии покупатель потребовал произвести экспертизу в кратчайшие сроки, то вполне возможно, что уже через неделю вам перезвонят. Если магазин не перезванивает вам в течение положенных по Закону тридцати суток, то вы должны составить жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор, местную службу защиты прав потребителей или подать исковое заявление в суд. Популярное в рубрике. Нехарактерный цвет; Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако из этого правила есть исключение: некоторые товары возврату и обмену не подлежат. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества п. Если вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит. По общему правилу вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за некачественный товар суммы или его обмене в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин?

То есть, все, что можно съесть немедленно, после термической или иной обработки или использовать для приготовления пищи специи, добавки и прочее является товарами продуктовой группы. На законодательном уровне закреплены правила товарооборота и реализации такой продукции. А также порядок возврата и обмена, и основания для таких операций. Права потребителей защищены несколькими нормативными актами, которые обязывают производителей и продавцов поставлять исключительно качественную продукцию конечному потребителю.

На нормы и статьи можно опираться в спорах с продавцами, если они отказываются выполнять свои обязательства и соблюдать законные требования граждан. А можно ли вернуть купленную еду? Поскольку к продтоварам применяются особые правила, следует учитывать следующие моменты: продукты питания надлежащего качества невозможно вернуть после их приобретения; продтовары ненадлежащего качества можно вернуть или заменить его, но только в пределах его годности и окончания реализации.

То есть, если вы приобрели колбасу определенного сорта, то не сможете заменить ее после оплаты покупки только на основании того, что этот сорт не подходит для задуманного блюда. Или поменять, допустим, обычную муку на блинную. Такие вопросы нужно обдумывать заранее в торговом зале. Но большинство торговых точек идут навстречу покупателям и разрешают сделать отмену покупки на кассе.

Заметьте, что это — добровольна инициатива магазина и не является обязательной. Другая ситуация с некачественными продтоварами, тут возврат предусмотрен и осуществляется по определенным правилам. Возврат некачественных продовольственных товаров вернуть и получить назад всю уплаченную сумму; обменять на аналогичные, но надлежащего качества; потребовать снижения цены, то есть, получить частичную компенсацию.

Причем потребитель вправе выбрать любой из этих способов. Причем в готовой хлеб и прочие , консервированной и полуфабрикатах. Любой из этих факторов позволяет заменить или вернуть продукцию реализатору. Причем в некоторых случаях достаточно предъявить ее продавцу, например, сравнить дату на кассовом чеке и конечный момент реализации. В других — придется доказывать свою правоту с помощью экспертизы. Обратите внимание: претензии по составу могут быть самыми разными. На упаковке указано, что вам продают сыр, а оказывается, что это сырный продукт.

Сроки обращения В случае с продтоварами время для обращения в магазин ограничено, и напрямую связано со сроками годности.

Так, купив 10 числа товар, который должен быть реализован и употреблен до 15, невозможно будет вернуть его 16 числа. Но если ваш чек пробит 17 числа, то вы имеете право потребовать заменить просроченную продукцию.

Даже если вы в магазине не заметили, что он просрочен. Следить за своевременной реализацией — задача и обязанность торгующих.

Если реализатор согласен с претензиями и считает их обоснованными, то потребуется: написать претензию : вы можете скачать образец заявления и заполнить, или написать от руки; указать в ней свои паспортные данные возьмите общегражданский паспорт с собой ; предложить свой вариант решения проблемы полный возврат средств, замена, частичная компенсация ; точно указать причину обращения просрочка или другие основания. После вручения Претензии в течение 7 дней торговая точка должна тем или иным способом отреагировать на нее.

Обычно при мирном решении вопроса деньги возвращают или обменивают товар в день обращения. В первом случае поможет решить вопрос экспертиза. Экспертизу может провести сам магазин.

Или потребитель по собственной инициативе или в случае несогласия с выводами привлеченных продавцом экспертов. Важно: если дефекты выявлены и в их возникновении виновен реализатор, он оплачивает экспертизу. В случае необоснованных претензий покупателя расходы ложатся на него. По результатам экспертной оценки принимается решение о дальнейших действиях претензия удовлетворяется или остается неудовлетворенной. Вернуть деньги или обменять продукт на аналогичный, но без дефектов, должны в течение 7 дней с момента обращения.

При проведении экспертизы — до 10 дней. Максимальные сроки решения вопроса в добровольном порядке — 30 дней. Во втором случае последовательность действий покупателя должна быть следующей: написание претензии: в течение 30 дней с момента обращения ему обязаны ответить на претензию; если ее отказываются принимать, необходимо отправить на адрес магазина заказным письмом с уведомлением обязательно, чтобы факт поступления корреспонденции был зафиксирован документально ; при отсутствии ответа в течение 30 дней появляется право обратиться с исковым заявлением в суд.

Исковое заявление составляется, к нему прилагаются все необходимые документы: сама претензия, кассовый чек, выводы экспертизы и другие значимые документы. Это могут быть выписки из истории болезни если покупатель отравился некачественной продукцией , подтверждение упущенной выгоды например, срыв контракта из-за болезни, наступившей вследствие отравления , подтверждение затрат на лечение чеки на лекарства.

Важно: в рамках судебного разбирательства необходимо подтвердить причинно-следственную связь между заболеванием и употреблением в пищу испорченных продуктов. Рекомендуется сохранять все чеки и документы на экспертизу, на лекарства и прочие. А также прилагать копии, оставляя оригиналы себе.

Они послужат доказательством при судебном разбирательстве. Обратите внимание: отсутствие чека на покупку товара не является основанием для отказа. Это гарантировано статьей 18 ЗоЗПП. Доказать факт покупки можно: с помощью свидетелей; видеосъемки снятой лично или с камер наблюдения, хотя предоставлять пленку с таких камер продавец не обязан ; выпиской с банковской карты если покупка была оплачена по безналу ; сравнением артикула на упаковке и в накладных.

Любой из этих вариантов будет признан как доказательство в суде. Куда можно обратиться В досудебном порядке при отказе решения конфликтной ситуации мирным путем потребитель может обратиться в контролирующие органы. Любая из перечисленных организаций имеет право на проверку деятельности торговых точек. Донесите представителю или владельцу торговой точки информацию о своем твердом намерении идти до конца: покажите копии жалоб в контролирующие органы и исковое заявление в суд.

Обычно в таких случаях администрация предпочитает урегулировать конфликт мирным путем. Покупка продтоваров с истекающим сроком годности Часто магазины объявляют акции и скидки на товары, у которых в ближайшее время истекает срок реализации. Можно ли вернуть такую продукцию? Тут все зависит от ситуации: Если было четко указано, что цена снижена в связи с окончанием срока годности, то вернуть товар нельзя. Фактически, здесь реализуется право на компенсацию в разнице стоимости качественного продукта и с аналога небольшими дефектами.

Но по инициативе продавца и заранее. И потребителю предоставляется полная и достоверная информация. Если при распродаже была указана неправдивая информация, то претензии к качеству принимаются на общих основаниях. Дополнительная информация Есть много нюансов, с которыми может столкнуться потребитель при покупке продтоваров. Остановимся на некоторых из них: Правила торговли должны соблюдаться при реализации продуктов питания дистанционным способом или при покупке через интернет-магазин.

Все нормативные акты и статьи законов действуют при таком способе покупки-продажи. То есть, продавец гарантирует качество, а потребитель сохраняет свои права на возврат некачественной продукции. С точки зрения законодательства нет никакой разницы между огромным супермаркетом и лотка на ярмарке. Даже если не был выдан чек, покупатель может подтвердить факт покупки описанными выше способами.

А при возникновении спорных вопросов например, на рынке обратиться в первую очередь к администрации рынка, которая несет ответственность за торгующих. Есть несколько советов, которые помогут избежать спорных ситуаций: внимательно изучайте маркировку срок годности, состав и прочие важные данные ; помните разницу между ГОСТом и ТУ: в первом случае стандарты устанавливает государство, значит, шанс приобрести качественную продукцию с маркировкой ГОСТ выше ТУ — технические условия разрабатывает производитель, и они могут отличаться от ГОСТов, например, замена цельного молока на порошковое, использование ряда добавок и прочие нюансы ; сроки годности: они могут сказать о качестве продукции молоко со сроком годности в 3 месяца не может расцениваться как натуральное.

Эти советы помогут избежать проблем со здоровьем и конфликтов с магазинами. Но если вы приобрели испорченную еду, не рискуйте, а сразу обращайтесь к продавцам. И требуйте возврата или замены. Похожие статьи:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Как написать претензию на возврат денег за товар? товара» Какие товары подлежат возврату» Можно ли вернуть продукты питания в магазин?. Если в претензии покупатель потребовал произвести экспертизу в кратчайшие сроки, то вполне возможно, что уже через неделю вам перезвонят.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин? Возврат товара через Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин , а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги. Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных. Их мы покупаем больше других , поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше. Имеем ли мы на это право , в каких ситуациях и как это сделать? Многие задаются вопросом: Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? И есть ли продукты не подлежащие возврату? Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению. Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин, и покупатель будет прав по закону. На его усмотрение в магазине должны:. Если продуктом здоровью потребителя уже нанесен вред, то он вправе требовать возмещения убытков.

То есть, все, что можно съесть немедленно, после термической или иной обработки или использовать для приготовления пищи специи, добавки и прочее является товарами продуктовой группы. На законодательном уровне закреплены правила товарооборота и реализации такой продукции.

Наличие насекомых и другой живности в продукте питания. Если одно из вышеперечисленных условий зафиксировано покупателем, то такой продукт питания подлежат возврату.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Можно ли вернуть в магазин продукты питания? Нехарактерный цвет; Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым. Вскрытая упаковка; Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания молочных, мясных может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче. На деле они оказались бледно-розовыми. Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного.

Возврат товара в магазин пища

Как можно вернуть бракованные продукты без предъявления чека? Подлежат ли продукты возврату? Продовольствие ненадлежащего качества — это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин. Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату. Если клиент обнаружил хоть один из этих пунктов, то закон находится на его стороне, и он вправе требовать у продавца возврата денежных средств за товар, поменять на аналогичную продукцию или же уменьшить стоимость покупки, если он готов забрать продовольственную продукцию несмотря на недостаток. Если покупатель не заметил недостатков товара при покупке и употребил его в пищу, после чего возникли проблемы со здоровьем, то он вправе затребовать у продавца возмещения убытков, которые он понес в связи с лечением. Такое требование необходимо будет удовлетворят уже в судебном порядке через подачу искового заявления. В данном случае, закон встает на сторону клиента, если он не знал о последствия употребления в пищу такого товара. Так, клиент не обязан учитывать и понимать информацию, которая указаны на упаковке продукта, и если употребление гипоаллергенного продукта вызвало аллергическую реакцию, он может потребовать возмещения ущерба от продавца. Каким образом можно вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон? Сначала определим, что считается продовольственным товаром.

К примеру, если вы купили сыр, а придя домой, поняли, что для приготовления салата вам нужен другой сорт, то вернуть его обратно в магазин у вас не получится, так как купленный продукт нормального качества и его можно употребить по назначению, то бишь — скушать. А как обстоят дела с купленными продуктами ненадлежащего качества?

Как вернуть продукты в магазин

В каких ситуациях возможен возврат продуктов питания в магазин? Правила и порядок процедуры Можно ли вернуть продукты питания в магазин Качество пищевой продукции должно соответствовать стандартам и требованиям санитарных норм. Товары продовольственной группы не должны предлагаться покупателям, если: истек срок годности; продукт испортился и стал непригодным для употребления в пищу; в упаковке находится содержимое, не соответствующее описанию; обнаружено наличие насекомых, посторонних предметов, следов грызунов и т. Продовольственные товары с подобными признаками считаются недоброкачественными. Из этого следует, что возврат пищевых продуктов, если они доброкачественные, сдать в магазин обратно невозможно — такая процедура незаконна. Условия и порядок возврата Выяснив, что купленное продовольствие некачественное, независимо от причин, приведших к порче, потребителю следует незамедлительно, взяв непригодный для употребления в еду или в качестве питья продукт и чек, и направиться в магазин. Потребитель вправе выставить продавцу одно из требований: обменять недоброкачественную продовольственную продукцию на аналогичную, но соответствующую всем требованиям по качеству, или на иную схожую, с доплатой или со сдачей; уценить товар, если дефект можно исправить, и покупатель на это согласится; вернуть покупателю уплаченные деньги. Как правило, продавцы в курсе своих слабых мест, и без лишних разборок стремятся удовлетворить требование клиента, лишь бы замять конфликт. В случае отказа администрации торгового предприятия пойти на условия потребителя необходимо подать письменную претензию, направив 1 экз. В случае, когда стороны не пришли к согласию, продавец вправе инициировать проведение экспертизы.

Может ли покупатель вернуть продукты питания

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин Costco: Цены на продукты, возврат товара, мембершип (Часть 1)
Похожие публикации