Магазин отказывается проводить независимую экспертизу

Вопрос-ответ: Товары Вопрос: В питерской компании заказал товары спортивной экипировки номера заказов и , ещё в сентябре ! Предложили провести предварительную оплату, выслали по имэйл квитанцию. Сначала насторожился, но на их сайте всё прописано их реквизиты , почитал об этой конторе, в т. Сделал оплату, платёж они подтвердили и смс, и в статусе заказа.

Вопросы и ответы Вопросы потребителей 1. Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца.

Магазин хочет провести экспертизу товара ненадлежащего качества где проводить

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае проводится экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. Продавец изготовитель товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т.

В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие. Если по результатам проверки возникли разногласия по поводу причин появления недостатка в товаре, назначается экспертиза. В требовании об организации данной процедуры покупатель может указать свое намерение присутствовать при ее проведении и оставить свои контактные данные для уведомления о дате и адресе места проведения экспертизы.

В отличие от проверки качества, осуществляемой продавцом изготовителем своими силами с помощью технических устройств или средств, экспертиза должна проводиться компетентными специалистами независимой организации.

Проведение экспертизы оплачивается продавцом изготовителем , уполномоченным лицом или импортером. Срок экспертизы товара ненадлежащего качества Законодательством установлены конкретные временные периоды для удовлетворения требований покупателя в отношении товара несоответствующего качества.

За счет проведения независимой экспертизы эти сроки увеличиваться не могут п. Заключение о причинах возникновения дефекта в товаре должно быть оформлено экспертами: не позднее 45 дней с момента выставления покупателем требования о произведении ремонта товара, в т. Результаты проведения независимой экспертизы По результатам проведения независимой экспертизы оформляется заключение.

Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец изготовитель не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу изготовителю покупателем абз.

При несогласии с заключением экспертов покупатель может обратиться в суд с целью оспаривания результатов независимой экспертизы. Выбор судебной инстанции в данном случае должен производиться на основании положений ст. Судебный орган, в свою очередь, может назначить проведение судебной экспертизы ст.

Если продавец изготовитель отказывается от проведения экспертизы, покупатель может оплатить эту процедуру самостоятельно, предварительно уведомив об этом продавца изготовителя. Если по результатам экспертного заключения будет видно, что недостаток в товаре образовался по вине продавца изготовителя , покупатель может взыскать с него в суде также компенсацию расходов на экспертизу п.

Если потребителю приходится обращаться в суд для удовлетворения своих законных требований, то согласно п. Экспертиза причин появления дефектов товара, выявленных во время гарантийного срока или срока годности, оплачивается продавцом изготовителем , и только в случае отсутствия его вины расходы на проведение процедуры должен компенсировать покупатель.

Результаты независимой экспертизы могут быть оспорены в суде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Сначала экспертизу должен провести продавец (изготовитель). Имейте в нужно провести собственную независимую экспертизу. продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. когда магазин отказывается возвращать полную стоимость.

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае проводится экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. Продавец изготовитель товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т. В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие. Если по результатам проверки возникли разногласия по поводу причин появления недостатка в товаре, назначается экспертиза. В требовании об организации данной процедуры покупатель может указать свое намерение присутствовать при ее проведении и оставить свои контактные данные для уведомления о дате и адресе места проведения экспертизы. В отличие от проверки качества, осуществляемой продавцом изготовителем своими силами с помощью технических устройств или средств, экспертиза должна проводиться компетентными специалистами независимой организации. Проведение экспертизы оплачивается продавцом изготовителем , уполномоченным лицом или импортером. Срок экспертизы товара ненадлежащего качества Законодательством установлены конкретные временные периоды для удовлетворения требований покупателя в отношении товара несоответствующего качества. За счет проведения независимой экспертизы эти сроки увеличиваться не могут п. Заключение о причинах возникновения дефекта в товаре должно быть оформлено экспертами: не позднее 45 дней с момента выставления покупателем требования о произведении ремонта товара, в т. Результаты проведения независимой экспертизы По результатам проведения независимой экспертизы оформляется заключение. Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец изготовитель не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу изготовителю покупателем абз. При несогласии с заключением экспертов покупатель может обратиться в суд с целью оспаривания результатов независимой экспертизы. Выбор судебной инстанции в данном случае должен производиться на основании положений ст. Судебный орган, в свою очередь, может назначить проведение судебной экспертизы ст. Если продавец изготовитель отказывается от проведения экспертизы, покупатель может оплатить эту процедуру самостоятельно, предварительно уведомив об этом продавца изготовителя.

Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения. В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

Вопросы потребителей

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

Независимая экспертиза брака товара

Это основные причины, позволяющие вернуть обувь или отправить её на экспертизу. Дефекты можно классифицировать по тому, на что они влияют: по влиянию на надёжность и функциональность они могут быть производственными, послепроизводственными, зависимыми от выбранного материала; по влиянию на эргономические свойства и безопасность изъяны связывают с материалом изделия или допроизводственными мероприятиями; по эстетическому виду выделяют проблемы в отделке изделия или недостатки конструктивных особенностей. При этом каждый вид изъянов бывает как устранимым, так и нет. Возможность возвращения обуви вида новой вещи становится показателем её качества. Правила проведения экспертизы Для проведения экспертизы обувь сдаётся парой, даже если дефект обнаружен только на одном полуботинке. Вывод специалиста будет сделан после всестороннего изучения материала и основываться на том полуботинке, показатели которого хуже. Сам эксперт обладает знаниями в области исследования, а также товароведения, законодательства в данной сфере. Он является квалифицированным специалистом, знающим методические рекомендации, имеет большой практикум в области оценки. Процедура может быть проведена только в специальных организациях, получивших лицензию на данный вид деятельности по установленным методическим рекомендациям. Для проведения исследования требуется подача официального заявления, описывающего выявленные недостатки в обуви, которое должно сопровождаться рядом документов: Договором по продаже изделия при наличии.

Когда требуется? Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Правовая поддержка населения Стоимость независимой экспертизы обуви где можно сделать независимую экспертизу обуви в Москве? Магазин забрал на экспертизу и сегодня они завявили что экспертиза установила что туфли одинаковые. Вообщем вопрос такой, что я могу предпринять.. Можно ли обменять туфли гарантия еще 30 дней а я их и часу не носила.. Когда я покупал телефон и он мне не понравился я просто пришла и сказала об этом и мне поменяли.. Вообщем подскажите что я могу сделать хотелось бы поменять - ибо я взяла их в рассрочку Провести собственную платную независимую экспертизу, принести заключение в магазин если брак подтвержден. Они будут обязаны вернуть вам деньги за туфли и за экспертизу. Откажутся - тогда в суд. С телефоном вам просто повезло, так как по закону они не обязаны его принимать назад, так как телефон - технически сложный товар со сроком гарантии и обмену и возврату подлежит только в случае брака. На досуге можно ознакомиться Глава 2 Статья 18 Закона о защите прав потребителя Мне приходилось возвращать обувь, правда уже испорченную со сломанным каблуком. Проблем никаких не было. Подскажите адрес независимой экспертизы обуви в красносельском районе в спб В Красносельском нет, есть только один на весь город, так сказать легитимный, на Сапёрном пер.

Правовая поддержка населения

.

.

.

.

.

Похожие публикации